Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde geçtiğimiz Ekim ayında kurulan Gezici Ekip, sahada vatandaşlarla birebir temas kurarak talep ve istekleri not ediyor. Yaklaşık üç ay gibi kısa bir sürede 1.500’den fazla vatandaşla görüşme gerçekleştiren ekipler, Mamaklıların beğenisini topluyor.
Vatandaş İstiyor, Mamak Çözüyor
Vatandaşların belediye hizmetlerine kolayca erişmesini sağlamak amacıyla kurulan Gezici Birim Ekibi, mahallelerde yerinde tespit ve dinleme yaparak halkın talep ve şikâyetlerini hızlıca ilgili birimlere iletiyor. İlçe sakinlerinin yaşadığı sorunlara çözüm üretmek için sahada aktif rol oynayan ekip, Mamak Belediye Başkanı Veli Gündüz Şahin’in selam ve sevgilerini de vatandaşlara ulaştırıyor.
Mobil Çözüm Ekibi Sahada
Mamak Belediyesi, mahalle sakinlerinin taleplerini toplamak ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmak amacıyla kurduğu mobil ekip ile vatandaşlarına hizmet götürüyor. Çözüm Merkezi bünyesinde faaliyet gösteren ekip, sahada oluşturdukları başvuru formlarını anında ilgili birimlere iletiyor. Bu sayede sorunlar, zaman kaybedilmeden çözüme kavuşuyor. Ayrıca ekip, belediye hizmetleri, ilçede yapılan yatırımlar ve vizyon projeler hakkında da vatandaşları bilgilendiriyor.
İletişim Köprüsü Kuruluyor
Vatandaşlarla sıcak temaslar kuran Gezici Birim Ekibi, yalnızca talepleri toplamakla kalmıyor, aynı zamanda bu taleplerin çözüme kavuşup kavuşmadığını takip ederek memnuniyet araştırması yapıyor. Çözülemeyen ya da memnuniyet sağlanmayan durumlarda ise talepler yenilenerek ilgili müdürlüklere yeniden yönlendiriliyor.
Öncelik Halk Memnuniyeti
Mamak Belediye Başkanı Veli Gündüz Şahin’in liderliğinde insan odaklı bir yönetim anlayışı benimseyen belediye, vatandaşlarla birebir kurulan temaslar sayesinde ilçenin yol haritasını halkın geri bildirimlerine göre şekillendiriyor. Başkan Şahin, hizmetlerin temel amacının halkın memnuniyeti olduğunu vurgularken, Gezici Birim Ekibi’nin ilçede bir iletişim köprüsü görevi gördüğünü belirtiyor.
Mamak Belediyesi’nden Memnuniyet Odaklı Hizmetler
Mamak Belediyesi, vatandaş odaklı bu hizmet anlayışıyla ilçe sakinlerinden büyük beğeni toplarken, çalışmalarını daha da geliştirmek ve halkın yaşam kalitesini artırmak için yenilikçi adımlar atmaya devam ediyor.
