İnternet kullanıcılarının sayısı her geçen gün artıyor. Bu noktada işletmeler özellikle web sitesi üzerinden bu kitleye ulaşmak istiyorsa iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamalıdır.
Kullanıcı deneyimi diğer ismiyle UX, bir kullanıcının web sitenize ilk giriş yaptığı andan itibaren yaşadığı deneyimin tamamını ifade eder. İyi bir deneyim varsa web sitenizin arama motoru performansı da yüksek olur.
Kullanıcı deneyimini iyi tasarlamak için web tasarım hizmetleri sürecinde profesyonel destek almak gerekir. Web sitenizde kullanıcı deneyimi en iyi seviyeye getirebilmek için kullanıcı deneyimi tasarımı konusunda iyi çalışmalısınız.
Kullanıcı deneyiminizi geliştirmek için en iyi kullanıcı deneyimi tasarımı rehberini hazırladık. Hemen detayları birlikte belirleyelim.
UX Nedir? Temel Kavramlar ve Tanımlar
UX, diğer bir ismiyle kullanıcı deneyimi, bir internet kullanıcısının web sitenize giriş yaptığı andan itibaren yaşadığı deneyimdir. İşletmenizle yaşadıkları deneyime odaklanarak müşteri sayınızı ve gelirlerinizi arttırabilirsiniz.
Kullanıcı deneyiminde temel kavramları kısaca açıklayalım;
Strateji: Kullanıcıların deneyimini dijital ürünler ve hizmetler üzerinden nasıl sunacağınızı ortaya koyduğunuz yöntemlerdir. Stratejiniz ile müşteri kitlenize ulaşabilir ve onları hemen markanıza çekebilirsiniz.
Doğrulama: Kullanıcı kitlenizden geri bildirim alarak isteklerini, ihtiyaçlarını ve taleplerini anlamalısınız. Doğrulama sizlere doğru kullanıcı deneyimi stratejilerini sağlar. A/B testi, kullanıcı yorumları ve toplantıları ile doğrulama yapabilirsiniz.
Davranış: Kullanıcıların web sitenizde ortaya çıkardığı eylemlerdir. Davranışlar kullanıcı deneyimi tasarımının başarısını etkiler.
Kullanılabilirlik: Web sitenizi ziyaret eden bir kullanıcının sitenizi anlayabilmesi ve kolayca aradığı her menüye giriş yapabilmesidir.
Kapsayıcılık: Web sitenizin yaş, yetenek ve diğer özellikler fark etmeksizin her kullanıcı tarafından kullanılabilmesidir.
Empati: Kullanıcının gözünden bakarak kullanıcı deneyimini buna göre tasarlayabilmektir.
Kullanıcı Deneyimi Tasarımının Önemi
Web sitenizi ziyaret eden kullanıcıların istediğiniz aksiyona yönlenmesini istiyorsanız burada kullanıcı deneyimi tasarımına odaklanmalısınız. Bir kullanıcı web sitenize giriş yaptığında aradığı menüyü kolayca bulabilmelidir. Bunun yanında web sitenizde yer alan içerikler de ilgisini çekmeli ve aklındaki sorulara cevap verebilmelidir.
Kullanıcı deneyimi iyi tasarlanırsa ziyaretçileri istediğiniz aksiyona yönlendirebilirsiniz. Daha fazla satış yapabilir ya da istediğiniz formu doldurmalarını sağlayabilirsiniz. Kullanıcı deneyimi hemen çıkma oranı gibi metrikleri de olumlu yönde etkiler. Dönüşüm oranı nitelikli kullanıcı deneyimi sayesinde en iyi seviyeye çıkar. WordPress site tasarımı yaparsanız web sitenizde kullanıcı deneyimini kolayca optimize edebilirsiniz.
UX Tasarım Süreci Adımları
Kullanıcı deneyimi oluşturacak web tasarım hizmetleri alıyorsanız süreç şöyle işleyecek;
1. Araştırma
Öncelikle kullanıcı ihtiyaçlarını araştırmalısınız. Kullanıcı kitlenizi çok yönlü olarak tanıyacak etkinlikler yapın. Anket, gözlem, müşteri geri bildirimi, arzu edilebilirlik çalışmaları, röportaj ve farklı araçlar ile bu aşamayı yürütebilirsiniz.
2. Sorunları Tanımlama
Araştırma sürecinden sonra kullanıcıların belirli sorunlarını çözmeniz gerekiyor. Bu noktada mevcut sorunları tanımlamalısınız. Bu aşamada kullanıcıların beklentilerini ve hedefleri dikkate alarak web sitesini tasarlayabilirsiniz. Kullanıcı deneyimi tasarımcıları bu aşamada müşterilerinin iş hedeflerini de dikkate alırlar.
3. Beyin Fırtınası
Kullanıcı deneyimi tasarımı süreci boyunca beyin fırtınası yaparak fikir yürütülür. Kullanıcı ihtiyaçlarına göre problemleri çözecek tasarım odaklı düşünme atölyeleri gibi çalışmalarla fikirler ortaya çıkar. Burada kreatif ve yenilikçi çözümler geliştirilmeye odaklanılır.
4. Prototip Oluşturma
İhtiyaçları ve hedefleri anladınız, sonrasında fikirler geliştirdiniz. Bu süreçte artık tasarıma başlamanız gerekiyor. İlk olarak fikirlerinizi ortaya koyacak prototip web tasarım çalışmaları yürütmelisiniz. Daha sonra ekibinizle birlikte mevcut durumu geliştirecek çalışmalar yürütebilirsiniz.
5. Test Etme
Kullanıcı deneyimi tasarımında tüm süreç testle çözülür. WordPress site tasarımı sürecinde tüm çalışmalarınızın nasıl çalışıp çalışmadığını test etmelisiniz. Gerçek kullanıcı üzerinde çalışmanızı test ederek duygularını, beden dili ve ifadelerini görmelisiniz. Test sonrası elde ettiğiniz verileri derleyerek analiz edin ve yapacağınız iyileştirmeleri belirleyin.
6. İyileştirmeler
Kullanıcı Araştırması ve Analizi
Kullanıcı deneyimi sürecine yatırım yapacaksanız öncelikle kullanıcıları iyi tanımalısınız. Her web sitesinin hedef kitlesi farklıdır. Bu noktada her kullanıcı kitlesi farklı taleplere, ihtiyaçlara ve problemlere sahiptir.
Kullanıcı deneyimi tasarımcıları web tasarım hizmetleri sürecinde kullanıcıları demografik özelliklerine göre analiz ederler. Kullanıcı kitlenizi tanımaya yönelik testler yapabilir ve profesyonel araçlar kullanarak onları test edebilirsiniz.
Kullanıcı araştırması yaparken mevcut sorunlarına odaklanın. Kullanıcı deneyimini iyileştirme sürecinde onlara en iyi deneyimi sunabilmek için verileri analiz etmeli ve stratejiler geliştirmelisiniz.
Kullanıcı araştırması için Google araçlarını kullanabilir ya da farklı ücretli araçlardan yararlanabilirsiniz. Google kullanıcı deneyimini ve faydasını dikkate aldığı için öncelikle onları tanımalı ve doğru araçlarla analiz edebilmelisiniz.
Prototipleme ve Test Etme
Web sitenizde kullanıcı deneyimi tasarımı yapacaksanız ortaya bir ürün koymalısınız. Geliştirdiğiniz tasarımın genel olarak ortaya çıkabilmesi için ilk olarak bir prototipleme yapmalısınız. Prototip tasarım kullanıcı taleplerine ve hedeflerinize uygun olmalıdır.
Geliştirdiğiniz prototip web sitesini sonraki süreçte test ederek eksiklikleri ve iyi çalışan noktaları belirlemeniz gerekiyor. Testleri mutlaka gerçek kullanıcı kitleniz üzerinde yürütmelisiniz.
Tasarım sürecinde menü tuşlarının rengi, yazı tipi ve boyutu gibi konularda farklılıklar uygulayarak A/B testi yapabilirsiniz. Bu test sayesinde en iyi çalışan web tasarım ögelerini belirleyebilir ve web sitenizin en iyi tasarıma sahip olmasını sağlayabilirsiniz.
Kullanıcı Deneyimi Tasarımında En İyi Uygulamalar
Web sitenizde kullanıcı deneyimi tasarımı çalışmaları yürütecekseniz web tasarım hizmeti alırken en iyi uygulamalar şöyledir;
Sadelik ve Basitlik
Web sitenizin kullanıcı deneyimi açısından görünümü önemlidir ancak kullanıcılar giriş yaptıkları sayfalarda aradıklarını bulmak ve sade bir tasarım görmek isterler. Çok fazla renk kullanmamaya özen gösterin, okunaklı ve gösterişten uzak yazı tipi seçin, grafikler göz yorucu olmasın ve belirli bir amaca hizmet etsin. Kısaca basit bir web sitesi tasarlayın.
Görsel Hiyerarşi
WordPress site tasarımı sürecinde görsel hiyerarşi çok önemlidir. Kullanıcılar önce en önemli ögeleri görmek isteyecektir. Bu yüzden görsel ögelerin rengi, konumu ve boyutu görünür ve ilgi çekici şekilde ayarlanmalıdır.
Sezgisel Gezinme
Kullanıcı deneyimi tasarımı açısından web sitenizde sezgisel gezinme önemlidir. Bu sayede kullanıcılar aradıklarını kolayca bulabilirler. Bir sonraki adımda nereye tıklamaları gerektiği konusunda fazla enerji harcamamaları önemlidir. Basit ve sayfa üst kısımlarında gezinme yapısı, alt bilgide navigasyon ekleme, her sayfada içerik haritası, anahtar kelimelere göre arama yapılan arama çubuğu , sayfa başına yeterli gezinme seçeneği, metin içi bağlantı gibi stratejilerle sezgisel gezinme deneyimini iyileştirebilirsiniz.
Tutarlılık
Web sitenizde kullanıcı deneyimi açısından tutarlılık önemlidir. Web sitenizde sayfaların tamamı benzer yapıda görünmelidir. Arka plan, renk şeması, yazı tipi, yazı tonu ve görseller tutarlı olursa kullanıcı gözünde kurumsal ve olumlu bir etki yaratabilirsiniz.
Duyarlılık
Web sitenizde mobil duyarlılık mutlaka olmalıdır. Web sitenizde sayfalar mobilde 2 saniyeden kısa sürede açılmalıdır. Ayrıca her ekran boyutunda ve tarayıcıda sorunsuz çalışacak duyarlı tasarım olmalıdır. Kısaca web siteniz tüm cihaz ve tarayıcılara karşı duyarlı ve çalışır durumda olmalıdır.
Erişebilirlik
Web sitenizde kullanıcılar kolayca web sitenizde her bölüme erişebilmelidir. Bu noktada algılanabilir, çalıştırılabilir, anlaşılabilir ve sağlam yardımcı teknolojilerin yer aldığı erişilebilir bir web sitesi tasarlamak önemlidir.
Güvenilirlik
Web sitenizde mutlaka güvenilirliği sunmalısınız. Kullanıcılar web sitenizde giriş yaptığında SSL sertifikası olmalıdır. Aynı zamanda web sitenizde ürün ve hizmetlerinizin özellikleri, yapısı, görselleri ve fiyatları konusunda dürüst davranın. Ana sayfada işletmeniz hakkında doğru bilgi verin. Fiyatlandırma konusunda her zaman doğru olun ve mutlaka bilgi verin. Web tasarım hizmeti içinde bu önemli bir konudur.
Kullanıcı Odaklılık
Web sitenizde tüm tasarım kullanıcı odaklı olmalıdır. Bu noktada ısı haritası kullanabilir veya farklı çalışmalarla kullanıcıları tanımaya çalışarak onların taleplerine uygun bir web tasarım projesi yürütebilirsiniz.
WordPress site tasarımı ve özel yazılım tasarımlarında kullanıcı odaklı çalışmalar için mutlaka hedef kitle analizi yapın. Merak ettiğiniz konuları bize yazabilirsiniz.
