1. İşletim Sistemi ve Uygulama Sürümü
Görüntülü arama özelliği, sadece Android 4.1 veya daha yeni bir sürüm yüklü telefonlarda kullanılabilir. Eğer telefonunuzda daha eski bir işletim sistemi bulunuyorsa, bu özellik çalışmayacaktır. Ayrıca, hem sizin hem de aradığınız kişinin WhatsApp uygulamasının en güncel sürümde olması gerekiyor. Güncellemeleri kontrol etmek için:
Android: Google Play Store’a gidin, "WhatsApp" araması yapın ve güncellemeleri kontrol edin.
iOS: App Store’a gidin ve güncellemeleri kontrol edin.
2. İnternet Bağlantısı
WhatsApp üzerinden arama yapabilmek için stabil bir internet bağlantısına ihtiyacınız vardır. Wi-Fi veya mobil veri bağlantınızın güçlülüğünü kontrol edin. Zayıf bir bağlantı, arama yapmanızı engelleyebilir.
3. Karşı Tarafın Durumu
Aradığınız kişinin telefonunun kapalı olması veya internet bağlantısının olmaması durumunda, arama yapamayabilirsiniz. Ayrıca, karşı tarafın WhatsApp uygulamasının güncel olmaması da bu duruma neden olabilir.
4. Acil Durum Numaraları
WhatsApp üzerinden acil durum telefon numaralarına (örneğin Türkiye'de 112 Acil Çağrı Merkezi) ulaşmak mümkün değildir. Bu tür numaralar için doğrudan telefonunuzun arama uygulamasını kullanmanız gerekmektedir.
5. Uygulama İzinleri
WhatsApp’ın mikrofon ve kamera gibi izinlerinin doğru bir şekilde ayarlandığından emin olun. Bu izinler kapalıysa, arama yapma yeteneğiniz etkilenebilir.
Çözüm Önerileri
İşletim sisteminizi güncelleyin: Telefonunuzun işletim sistemini en son sürüme güncelleyin.
WhatsApp uygulamasını güncelleyin: Uygulamanızı en güncel sürüme getirin.
İnternet bağlantınızı kontrol edin: Wi-Fi veya mobil verinizin düzgün çalıştığından emin olun.
İzinleri kontrol edin: Ayarlar bölümünden WhatsApp’a gerekli izinleri verin.
Eğer yukarıdaki adımları takip ettiyseniz ve hala sorun yaşıyorsanız, WhatsApp destek sayfasını ziyaret ederek daha fazla yardım alabilirsiniz.
